Criar o site é o começo. Manter o site no ar, seguro e atualizado é o compromisso de longo prazo. Mas muita empresa descobre isso só quando o site sai do ar ou é invadido.
Este artigo mostra o que é manutenção de site, o que está incluído em cada tipo de plano e quanto custa.
O que é manutenção de site
Manutenção de site cobre as atividades necessárias para manter o site funcionando corretamente ao longo do tempo:
- Atualizações de CMS, tema e plugins (WordPress e similares)
- Backup automático e verificação periódica
- Monitoramento de disponibilidade (uptime)
- Verificação de segurança e resolução de problemas
- Pequenas alterações de conteúdo e texto
- Renovação de domínio e hospedagem
- Correção de erros reportados
Quanto custa manutenção de site no Brasil
| Tipo de plano | Faixa de preço mensal | Para quem serve |
|---|---|---|
| Básico (WordPress) | R$ 150 – R$ 350 | Site simples, sem loja, poucas alterações |
| Intermediário | R$ 400 – R$ 800 | Site com blog ou múltiplas páginas, até 2h/mês de alterações |
| Completo | R$ 900 – R$ 2.000 | Maior frequência de alterações, suporte prioritário, relatórios |
| E-commerce | R$ 800 – R$ 3.000 | Loja virtual com gestão de produtos, pagamentos e segurança |
| Sites sob medida | R$ 500 – R$ 5.000+ | Sistemas com banco de dados e funcionalidades customizadas |
O que cada plano costuma incluir
Plano básico (R$ 150 – R$ 350/mês)
- Backup automático semanal
- Monitoramento de uptime (alerta se o site sair do ar)
- Atualizações de WordPress, tema e plugins (1x ao mês)
- Renovação de domínio e hospedagem
- Verificação básica de segurança
Não inclui: alterações de conteúdo, correção de erros funcionais, suporte com SLA definido.
Plano intermediário (R$ 400 – R$ 800/mês)
Tudo do básico, mais:
- Backup diário com retenção de 30 dias
- 1 a 2 horas de alterações por mês (troca de textos, imagens, adicionar páginas)
- Tempo de resposta para incidentes: 1 dia útil
- Verificação de segurança ativa
Plano completo (R$ 900 – R$ 2.000/mês)
Tudo do intermediário, mais:
- 4 a 8 horas de alterações por mês
- Suporte prioritário (resposta em horas, não dias)
- Relatório mensal de performance e uptime
- Acompanhamento de métricas básicas do Google Analytics
- Monitoramento de erros no Search Console
Plano e-commerce (R$ 800 – R$ 3.000/mês)
Tudo do intermediário, mais:
- Suporte a erros de checkout e pagamento
- Atualização de produtos e preços (horas incluídas)
- Monitoramento de certificado SSL e conformidade PCI
- Teste de fluxo de compra após atualizações
O custo de não ter manutenção
Muitas empresas só contratam manutenção depois de um problema. Os custos mais comuns de não ter manutenção:
- Site hackeado: desde limpeza (R$ 1.500 – R$ 8.000) até reconstrução completa
- Plugin desatualizado quebrando o site: algumas horas a alguns dias fora do ar
- Domínio expirado: site e e-mails fora do ar, às vezes com período de quarentena para recuperação
- Hospedagem com recursos esgotados: site lento ou fora do ar sem aviso
Um único incidente de site fora do ar em período de campanha pode custar mais que 1 ano de manutenção.
Como calcular o que você precisa
Perguntas para definir o plano ideal:
- Quantas vezes por mês você precisa alterar conteúdo do site?
- O site tem e-commerce com transações financeiras?
- Qual é o custo de ficar algumas horas fora do ar? (alta temporada, campanhas ativas)
- O site foi feito em WordPress ou plataforma que requer atualizações regulares?
- Você tem alguém internamente para acompanhar problemas técnicos?
Se o site é crítico para o negócio e você não tem equipe técnica interna, um plano intermediário ou completo é o mais adequado.
Precisa de manutenção mensal com suporte real?
Planos de manutenção com backup, monitoramento, atualizações e tempo de resposta definido em contrato.
Ver planos de manutençãoFAQ
Posso contratar manutenção de uma empresa diferente de quem criou o site?
Sim. Para isso, você precisa ter acesso às credenciais do site (painel de hospedagem, FTP/SSH, painel do CMS). Um fornecedor profissional sempre entrega esses acessos ao cliente. Se quem criou o site não fornece os acessos, isso é um sinal de alerta.
Hospedagem e manutenção são a mesma coisa?
Não. Hospedagem é o serviço de infraestrutura que mantém os arquivos do site online (como “aluguel de servidor”). Manutenção é o serviço de gestão técnica do site. Você pode contratar hospedagem diretamente com Hostinger, Locaweb ou similar, e manutenção com uma agência separada.
Quanto tempo leva para responder a um incidente no plano básico?
Depende do contrato. No plano básico, o SLA (tempo de resposta) raramente é garantido - o suporte é “quando possível”. Se o site ficar fora do ar no sábado, pode levar até segunda-feira. Para negócios que dependem do site no fim de semana, contrate planos com SLA definido.
Contrato de manutenção tem prazo mínimo?
A maioria dos fornecedores cobra mensalidade com fidelidade de 3 a 12 meses. Contratos mais longos costumam ter preço menor por mês. Verifique as condições de cancelamento antes de assinar.