Um relatório mensal de manutenção não é só um documento burocrático - é a prova de que o trabalho foi feito e um instrumento para identificar problemas antes que se tornem incidentes. Se você contrata manutenção e não recebe relatório, está pagando por um serviço sem nenhuma transparência.
Por que o relatório importa
Para quem contrata:
- Comprova que as tarefas foram realizadas
- Identifica tendências (site ficando mais lento, plugins problemáticos)
- Documenta histórico para diagnóstico de problemas futuros
- Justifica o investimento no serviço
Para quem fornece:
- Demonstra valor entregue
- Cria documentação do estado do site ao longo do tempo
- Identifica proativamente pontos de atenção
O que um relatório mensal deve conter
1. Resumo executivo
Uma visão rápida do mês: “Tudo ok” ou “Encontramos X e resolvemos assim”.
2. Uptime do mês
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Uptime no mês | 99,97% |
| Tempo total fora do ar | 13 minutos |
| Incidentes | 1 (falha de servidor em 15/05, 13 min) |
| Tempo médio de resposta | 0,4s |
3. Atualizações realizadas
Lista de tudo que foi atualizado no mês, com datas:
| Data | Plugin/Software | Versão anterior | Versão atual |
|---|---|---|---|
| 05/05 | WordPress | 6.5.2 | 6.5.3 |
| 05/05 | WooCommerce | 8.7.0 | 8.8.0 |
| 05/05 | Yoast SEO | 22.4 | 22.5 |
| 12/05 | Elementor | 3.20 | 3.21 |
4. Backup
| Métrica | Status |
|---|---|
| Backups realizados no mês | 31/31 (100%) |
| Armazenamento atual | 2,3 GB |
| Último backup testado | 01/05 |
| Localização | Google Drive / AWS S3 |
5. Segurança
| Verificação | Resultado |
|---|---|
| Varredura de malware | Limpo |
| Tentativas de brute force bloqueadas | 847 |
| Arquivos modificados sem atualização | 0 |
| Status nas blacklists | Não listado |
| SSL | Válido até 12/2025 |
6. Performance
| Métrica | Mês atual | Mês anterior |
|---|---|---|
| PageSpeed Mobile | 74 | 71 |
| PageSpeed Desktop | 91 | 88 |
| LCP (mobile) | 2,8s | 3,1s |
| TTFB médio | 380ms | 420ms |
Comparação com mês anterior é essencial - uma queda de performance é um sinal de alerta.
7. Links quebrados encontrados
Listar cada link quebrado encontrado e a ação tomada (corrigido, redirecionamento configurado, removido).
8. Pontos de atenção e recomendações
Parte mais valiosa do relatório. O que o técnico responsável observou que merece ação futura:
- “Plugin X não recebe atualizações há 6 meses. Recomendo avaliar alternativa.”
- “Banco de dados cresceu 40% este mês. Verificar se há conteúdo sendo acumulado desnecessariamente.”
- “LCP ainda acima de 2,5s no mobile. Revisão de imagens da homepage pode resolver.”
9. Horas de suporte utilizadas
Se o plano inclui horas de suporte, detalhar quanto foi usado e em quê:
| Data | Atividade | Tempo |
|---|---|---|
| 10/05 | Ajuste no formulário de contato | 30min |
| 22/05 | Adicionar nova página | 45min |
| Total | 1h15min |
Como usar o relatório para tomar decisões
Uptime abaixo de 99,5%: avaliar trocar de hospedagem ou plano.
PageSpeed caindo consistentemente: investigar o que mudou no site.
Tentativas de brute force muito frequentes: considerar segurança adicional (2FA, limite de IPs).
Plugins sem atualização há meses: pesquisar se o desenvolvimento foi abandonado e considerar substituição.
Quer manutenção com relatório mensal completo?
Todo mês você recebe um relatório detalhado com tudo que foi feito, métricas do site e recomendações para o próximo período.
Contratar manutenção com relatórioFAQ
O que fazer se o provedor não entrega relatório mensal?
Solicite formalmente por e-mail. Um provedor sério adapta o processo. Se a resistência persistir, é um sinal de que as tarefas podem não estar sendo feitas - considere trocar de provedor.
Quão detalhado deve ser o relatório para um site simples?
Para um site simples, um relatório de 1 página cobrindo uptime, atualizações, backup e status de segurança é suficiente. O importante é ter os dados chave documentados, não volume de texto.
Posso criar meu próprio relatório se faço a manutenção internamente?
Sim, e é uma boa prática. Crie uma planilha simples com as seções acima e preencha mensalmente. Além de documentar o trabalho, ajuda a identificar quando alguma tarefa foi esquecida.
Com que frequência comparar métricas de performance no relatório?
Comparação mês a mês é o mínimo. Para sites estratégicos, comparação com o mesmo mês do ano anterior ajuda a isolar sazonalidade de tráfego.